我公司致力于跟客戶建立良好的溝通協作關系,凡事我公司銷售產品,如果在質保期時間內出現非人為造成(或者是不可抗力的意外)的問題或故障,我公司將會免費維護、維修或者是進行部件的更換。
我公司承諾當客戶出現問題時,收到客戶傳真或者是電話后的2小時內給予客戶初步技術支持;如果技術支持不能解決的問題,我們將會在48小時內派公司技術工人到客戶所在地進行上門服務,保證客戶的設備在短時間內解決問題。
如果是與我公司合作的外貿企業,涉及到出口項目的,請合作企業跟國外客戶溝通好問題所在,如果需要出國進行調試和維護的,需要外貿企業幫助我公司相關人員辦理出國簽證(我公司可以承擔簽證費用),其余相關事項雙方協商解決。
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